私自身、仕事のトラブルで周りからもよく聞くのが、
「〇〇さんに何回指摘しても同じ問題を繰り返すんです。」という内容です。
よくよく当人に話を聞いてみると、
「PDCAサイクルのC（評価）をせずに、A（改善）を行っている状態がほとんどで、
なかなか問題が改善されず、“同じ問題を繰り返す“」いった形です。
どういうことか、たとえ話でお話しします。
友人とご飯を食べに行く際に、毎回寝坊をして遅刻をしているAさんがいたとします。
Aさんは毎回寝坊をしてしまうので、寝坊しないために、
大きな音が鳴る目覚まし時計を買い、必ず起きられる様に対策を講じていました。
ですが、目覚ましが鳴るものの、眠くてどうしても起きられずに
必ず2度寝をしてしまい、寝坊をしてしまいます。
ここでポイントなのが、
”原因をちゃんと考えて、その原因に対して対策を講じていない点“です。
Aさんの寝坊の原因は、ゲームが大好きでどうしても夜遅くまでゲームをしてしまい、
睡眠時間が足りないことでした。
そのため、正しい対策は「早く寝て正しい睡眠時間を取る！」です。
仕事においても、プライベートにおいても、ミスは誰にでもあります。
しかし、ミスに対して正しい対処をしなければ、事態が深刻化する可能性もあります。
日頃からミスに対する対処法を身につけることと、再発させないための努力も必要ですし、
ミスから学ぶこともたくさんあります。
自ら解決策を考えて実行することは、非常に重要なことだと言えるかと思います。
今回は、硬い内容の紹介になってしまいました。
ぜひ日頃の仕事の品質向上に繋げていただけたら幸いです！